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... ​ 曾經大放豪言稱「不做電商，只開實體店」的家居巨頭宜家，如今也不得不違背初衷，開拓線上銷售。 3月10日，宜家家居宣布正式入駐天貓，開設全球首個第三方平臺的線上官方旗艦店。此外，宜家官方購物App也在3月10日正式推出。 發布會當天，宜家官方旗艦店開通了淘寶直播首秀，超過18萬粉絲成為店鋪的粉絲，截至3月12日上午，宜家官方旗艦店的粉絲已經超過50萬了。 宜家高層在接受媒體採訪時表示，儘管疫情影響下一家很多線下門店已經暫停營業，但上線天貓並非是形勢所迫，而是宜家轉型的開始。 相對於紅星美凱龍、居然之家等同行擁抱電商的時間，宜家的「觸網」時間顯得有點遲。之前，宜家曾經擔心線上業務衝擊線下，對電商領域的嘗試比較晚，如今卻突然宣布發力電商，已經錯過了電商黃金髮展期的宜家能不能迎頭趕上呢？ 擴張後遺癥 ... 事實上，宜家很早就已經試水電商業務了，只是顯得有點小心翼翼的，並未有太實質性的舉動。 2008年的時候，宜家在內部就已經討論過開設電商這件事，但這項方案被宜家的創始人英格瓦·坎普拉德給否定了。 2016年8月，宜家在自己的下一財年的新聞發布會上，正式向外界宣布自己要做電商，但其模式卻是「線上下單、線下自提」，配送範圍也比較局限，只限於上海。對於當時官網日均瀏覽量上千萬的宜家來說，自建電商不過是對官網的升級和改造，以線下增長為主的宜家並未有大的實質性動作，頗有一番跟風做電商的感覺。 同年，宜家在溫州設立了在中國的首個「訂貨中心」，主要是以「樣板間+訂單中心」的模式解決當地的消費購物需求。 2017年，以及在北京五棵鬆開設了自己的第二個提貨訂貨中心；2018年10月，宜家再次上線了官網商城，但此版本於兩年前頗為不同，新上線的商城可以為35個城市的消費者提供配送服務。這被外界視為宜家進一步布局電商的舉措。 不過，宜家自建的網上商城頗受中國用戶的吐槽，客戶體驗幾乎都停留在「難用」、「搜索功能不方便」、「不知怎麼用」等層面，似乎停留在上一個時代，飽受用戶怨言。 另一方面，宜家還在2018年8月進行電商方面的合作，以小程序「快閃店」出現在宜家官方帳號中。小程序試水只有短短幾天時間，就斬獲了不錯的成績，上線一天接近226萬訪問量與3000個訂單，其中45%的訂單來自沒有宜家商場的城市和地區，55%的訂單來自有宜家商場的城市和地區。 在線下市場堅守了70多年的家居巨頭首次入駐第三方電商平臺，凸顯了宜家轉型線上尋求增量的決心，後續估計會有更多的線上動作推出，宜家的線上征途正式開啟。 南方市場「難啃」 ... 當下，世界正在發生快速的變化，快到讓宜家這個家具實體店巨頭被打了個措手不及，在嚴峻的形勢下，宜家也不得不轉變初衷，涉足線上電商這個原來不願意涉足的領域。 伴隨著中國消費群體的更新換代以及網購風潮的盛行，家具網購也逐漸在新一代消費者中逐漸流行開來。這個新時代的到來給了家具行業更多的渠道選擇，在消費升級以及電商興盛的助推下，家居行業線上之戰的號角已經吹響。 最初，亞馬遜、阿里巴巴電商巨頭通過超便捷的購買和快捷的配送，在線上線上同時開闢戰線，一舉奪得了原本屬於實體店的消費者。後來，尚品宅配、美樂樂、齊家網、土巴兔等家居行業品牌也紛紛進駐電商平臺或者自建自己的商城，參與到家居線上市場中。 宜家出現了增長放緩的跡象，電商似乎成了突破瓶頸的唯一選擇。從2016年到2018年，宜家中國區交出的成績並不理想，連續三年銷售增長率不增反降，2018財年宜家中國銷售額超146億元，同比增長9.3%，但這個增長率和2017財年相比，下滑了4.7%，與2016年相比則下滑超過10%。 同行紛紛觸網並取得亮眼的成績，居然之家在2018年的雙十一當天成交額達到了120億元，而紅星美凱龍則達到了160億元。同行優異的成績單刺激到了宜家的神經，堅定了宜家往線上市場靠攏的決心，也選擇涉足電商領域。 2019年的雙十一，家居企業在京東、蘇寧等平臺也斬獲不小。京東雙十一前30分鐘，家居建材品類銷售額同比增長282%，增速最快的是全屋定製品類，同比增長580%。對於家居行業來說，線上線下聯動作戰已經成為一種品牌戰略和企業年度營銷的一場重大戰役。宜家估計也看到了家居行業在電商市場的高速增長，想要涉足電商領域尋找業務增量。 正如宜家中國區總裁安娜·庫麗佳在2019年戰略發布會上所說，宜家想要快速增長，就必須進行轉型。線上流量占比日漸攀升，家居行業以線下門店為主的模式逐漸開始土崩瓦解，電商在家居行業扮演的角色越來越重要，宜家將重心逐漸轉移到線上，也是形勢所迫之舉。 說實話，宜家想要通過電商實現突破性發展，最大的挑戰就是現有的成熟運營體系和電商所需要的能力和運營體系有著很大衝突，再加上外國企業在由於基因問題容易在中國出現水土不服，如果宜家和阿里的合作僅僅是停留在開店的對接而沒有進行深度合作的探索的話，靠這個實現大的突破有很大難度。

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